Politica de confidențialitate

Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal

eliberat de magazinul online de vânzare de mărfuri www.gafaauto.ro prin societatea Obchodní společností GAFA AUTO sro, cu sediul social Vavrečka 468, 029 01 Vavrečka, număr de identificare: 47700823, înregistrată în registrul comerțului ținut de Judecătoria Žilina, secțiunea Sro., introduceți 62024/L , care este și administratorul datelor cu caracter personal (denumit în continuare „noi” sau „administrator”).

Scopul acestui document va fi acela de a vă familiariza cu toate informațiile legate de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Vă recomandăm să citiți această Politică de prelucrare a datelor cu caracter personal. Dacă aveți întrebări suplimentare cu privire la prelucrarea Datelor dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la info@gafaauto.ro , telefonic la 0040 377 102 550 sau prin poștă la adresa de mai sus.

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal din motive stabilite de lege, în scopul îndeplinirii unui contract sau pe baza interesului nostru legitim. Dacă prelucrarea datelor cu caracter personal nu are loc pentru niciunul dintre aceste motive, atunci vă vom cere acordul. Ne asigurăm că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu următoarele principii:

· limite rezonabile, adică folosim datele dumneavoastră cu caracter personal în măsura în care este necesar pentru a îndeplini scopul pentru care sunt furnizate;

transparență, cu alte cuvinte, vă informăm în prealabil ce date cu caracter personal procesăm, de ce, pentru cât timp și cui transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal și

· securitate, lucrăm întotdeauna cu tehnologii și proceduri interne pentru a vă păstra datele personale în siguranță; este de la sine înțeles că monitorizăm, evaluăm și acceptăm setările noastre interne în conformitate cu dezvoltarea tehnologiilor moderne.

Pentru o mai bună claritate și orientare, termenii care se repetă frecvent în aceste politici sunt enumerați mai jos.

Magazin electronic- magazin online operat de administrator, disponibil pe www.gafaauto.ro;

GDPR- Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date;

Comunicare de afaceri -de obicei un mesaj de e-mail sau SMS trimis Utilizatorului în scopul promovării unor produse și servicii similare;

Comanda- tranzactia finalizata de catre client prin apasarea butonului corespunzator „FINE COMANDA” cu intentia clientului de a incheia un contract de cumparare;

Personaldate - orice informație despre Utilizator pe baza căreia acesta poate fi identificat direct sau indirect;

utilizator -persoana fizică la care se referă Datele cu caracter personal va fi cel mai adesea un client sau un potențial client, sau un utilizator al site-ului nostru, denumit și „Dvs.”;

procesor -desfășoară activități de prelucrare a datelor cu caracter personal pe baza unui contract sau alt mandat pentru administrator;

Prelucrarea datelor cu caracter personal -este orice operațiune sau set de operațiuni cu Date cu caracter personal sau seturi de date cu caracter personal care se desfășoară cu sau fără ajutorul unor proceduri automate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, aranjarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, preluarea, inspecția, utilizarea, dezvăluire prin transmitere, diseminare sau orice altă dezvăluire, secvențiere sau combinare, restricție, ștergere sau distrugere;

Categorie specială de date cu caracter personal -astfel de Date cu caracter personal care indică originea rasială sau etnică a unei persoane fizice, opiniile politice, convingerile religioase sau filozofice, apartenența la sindicat, starea de sănătate sau viața sexuală sau orientarea sexuală. Datele genetice și biometrice sunt, de asemenea, considerate o categorie specială de date dacă sunt prelucrate pentru identificarea unică a unei persoane fizice.

 

ŞI.

CE DATE PERSONALE PRELUCĂM, CUM LE OBȚINEM, ÎN CE SCOP și CÂT TIMP LE PĂSTRĂM?

1. Prelucrăm următoarele date personale despre dumneavoastră:

· nume și prenume,

· detalii de contact (în special e-mail, număr de telefon),

datele de facturare și conexiunea bancară (date necesare contabilizării și efectuării plăților pentru mărfuri),

· notă despre comandă,

· informații pe care ni le partajați ca parte a comunicării cu noi (în special, vor fi legate de întrebările și răspunsurile dvs. la întrebările dvs., comunicarea cu dvs.),

· autentificarea la contul de utilizator și comportamentul în contul de utilizator (în special datele completate de Utilizator în contul de utilizator, istoricul achizițiilor, ora înregistrării, data ultimei actualizări a profilului),

· Comentariile adăugate de dvs. la postările noastre de pe rețelele sociale (în special Facebook, Instagram), precum și numele (porecla) profilului dvs. de pe aceste rețele sociale și informațiile accesibile public din profilurile dvs.,

· adresa IP,

· Cookie-uri,

· date legate de utilizarea call center-ului, care sunt în special înregistrări ale apelurilor telefonice cu call center, identificarea mesajelor pe care ni le trimiteți, incl. identificatori, cum ar fi adrese IP.

 

2. Nu procesăm categorii speciale de date cu caracter personal.

 

 

 

II.

CUM PRELUCĂM DATELE PERSONALE?

1. În general, referitor la momentul Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în măsura în care este necesar pe întreaga durată a contractului de cumpărare și pe perioada necesară pentru exercitarea drepturilor și obligațiilor care decurg din relația contractuală dintre dumneavoastră și noi și posibila exercitare a pretențiilor din aceste relații contractuale (de ex. de drepturi datorate defectelor produsului în sfera reclamațiilor, aplicarea garanției la bunuri etc.).

 

III.

ÎN CE SCOP PRELUCĂM DATELE PERSONALE?

 

1. Site-ul web al magazinului electronic.

De asemenea, procesăm informații despre când vizitați și navigați pe site-ul nostru. Aceste informații pot include, de exemplu, adresa IP, data și ora accesului la site-ul nostru web, informații despre browserul dvs. de internet, sistemul de operare sau setările de limbă. De asemenea, putem analiza istoricul comportamentului dumneavoastră pe site, de exemplu ce link-uri de pe site-ul nostru web pe care le vizitați și care sunt bunurile oferite. Cu toate acestea, informațiile despre comportamentul dumneavoastră pe site sunt anonimizate de dragul confidențialității dumneavoastră maxime.

Dacă accesați site-ul nostru web de pe un telefon mobil sau un dispozitiv similar, este posibil să procesăm și informații despre dispozitivul dvs. mobil (date despre telefonul dvs. mobil etc.)

Putem colecta aceste date ca parte a unui jurnal sau prin utilizarea cookie-urilor sau a altor tehnologii de urmărire. Regulile de utilizare a modulelor cookie și a altor tehnologii de urmărire sunt descrise mai detaliat în instrucțiunile noastre privind modulele cookie.

2. Înregistrare, crearea unui cont de utilizator.

Ne furnizați în mod voluntar Date cu caracter personal prin crearea unui cont de utilizator în magazinul electronic și ulterior actualizându-le.

3. Executarea raportului contractual.

Motivul legal pentru prelucrarea datelor cu caracter personal este îndeplinirea unui contract de cumpărare, sau procesarea corectă a Comenzii și obligațiile aferente.

4. Îmbunătățirea furnizării serviciilor noastre, promovarea bunurilor.

Putem prelucra Date cu caracter personal din surse disponibile public, partenerii noștri contractuali și să le combinăm cu Date personale care ne sunt furnizate în mod voluntar. Luăm măsuri pentru a ne asigura că terții sunt autorizați legal să ne furnizeze aceste informații. de ex. acestea vor fi informații demografice, adrese IP și fișiere cookie. Motivul este de a îmbunătăți furnizarea serviciilor noastre și promovarea bunurilor noastre.

5. Publicitate personalizată.

Lucrăm cu terți pentru a gestiona și afișa publicitatea noastră pe site-urile web ale terților.

6. Concursuri și alte promoții.

Putem efectua sondaje, concursuri sau alte promoții pe site-ul nostru web sau prin intermediul rețelelor sociale. Participarea dumneavoastră la promoțiile noastre este voluntară. Ca parte a acestor sondaje, concursuri și promoții, este posibil să vă solicităm date personale, cum ar fi numele și prenumele, adresa, data nașterii, numărul de telefon, adresa de e-mail, numele de utilizator și date similare. Vom folosi datele personale pe care ni le furnizați pentru a administra aceste promoții sau în orice alt scop, așa cum este specificat în termenii și condițiile unei anumite promoții.

7. Rețele sociale.

Avem un profil pe Instagram, Facebook și LinkedIn. Orice informație, comunicare sau material care este furnizat prin intermediul unei platforme de social media este, de asemenea, furnizat în conformitate cu politicile de confidențialitate ale acelor platforme. Protecția datelor cu caracter personal se gestionează separat în cadrul fiecăreia dintre platformele menționate.

8. Comunicarea cu suportul pentru clienți sau alte întrebări.

Dacă comunicați cu noi prin diverse canale, în special prin call center, e-mail, instrumente de chat și rețele sociale, vă vom procesa datele de identificare și de contact și înregistrările comunicării care a avut loc, inclusiv înregistrările apelurilor, pe baza interesului nostru legitim ( adică fără consimțământul dumneavoastră) în scopul:

  • procesarea cererilor dumneavoastră; dacă ați achiziționat de la noi și solicitarea dumneavoastră se referă la o comandă, putem implementa această prelucrare pe baza executării unui contract cu dumneavoastră;
  • înregistrări ale solicitărilor dumneavoastră, astfel încât să putem verifica dacă le îndeplinim corect și la timp;
  • dovedirea că am acceptat și procesat cererea dvs., de ex. atunci când comandați anumite bunuri de la noi în acest mod sau faceți o reclamație;
  • analiza lor pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor noastre.

În aceste scopuri, stocăm datele personale timp de 6 luni. Dacă plasați o comandă la noi utilizând unul dintre canale, este posibil să păstrăm datele pentru protecția revendicărilor legale pe durata termenului de prescripție de 3 ani și un an de la expirarea acestuia în ceea ce privește revendicările formulate la sfârșitul termen de prescripție. În cazul inițierii unor proceduri judiciare, administrative sau de altă natură, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în măsura în care este necesar pentru întreaga durată a acestor proceduri și partea rămasă a termenului de prescripție după încheierea acestuia.

Aveți dreptul de a vă opune prelucrării pe baza interesului nostru legitimdreptul de a obiecta.

Comunicare de afaceri (newsletter).

Putem trimite comunicări comerciale pe baza interesului nostru legitim de a ne promova bunurile și serviciile către clienți, până când aceștia se dezabonează de la primirea de comunicări comerciale. Acest lucru permite un simplu clic în fiecare mesaj comercial pe care îl trimitem prin e-mail. Pe baza interesului nostru legitim de a ne promova bunurile și serviciile, putem folosi și numărul de telefon al unui utilizator înregistrat în scopul difuzării de mesaje comerciale sub formă de SMS. În acest caz, utilizatorul se poate dezabona de la abonamentul SMS prin trimiterea unui mesaj scurt la adresa de e-mail: info@gafaauto.ro

În procesul de înregistrare, puteți alege „Nu sunt de acord să primesc buletinul informativ” sau vă puteți înscrie făcând clic pe e-mail.

Vă puteți opune în orice moment prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal pe baza intereselor noastre legitime (mai multe în secțiunea dedicată drepturilor dumneavoastră). Dacă vă înregistrați pentru newsletter-ul nostru, vă vom trimite informații interesante și oferte de promovare a bunurilor și serviciilor noastre pe baza consimțământului dumneavoastră.

9. Recenziile clienților.

Puteți împărtăși experiența dvs. de cumpărături și puteți evalua produse individuale în secțiunea Recenzii a site-ului nostru. Este posibil să folosim alți procesatori pentru a evalua feedback-ul dumneavoastră cu privire la bunurile individuale achiziționate.

10. Plata cu cardul.

Dacă ne furnizați detaliile cardului dvs. de credit, nu avem acces la detaliile complete. Știm doar că plătiți cu cardul și detaliile cardului sunt procesate de destinatarii acestor detalii care vor procesa plata pentru noi

 

IV.

REZUMATUL MOTIVELOR ȘI SCOPURILOR PRELUCRĂRII DATELOR DVS.

 

Înțelegem că uneori vă este dificil să treceți prin cantitatea de text dedicată modului, de ce prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal și de unde le obținem.

1. Lista procesorilor noștri:

Contabilitate: K2 atmitec sro;

Gazduire Web, Operatii Web, Stocare in cloud: Software Zoner;

Buletin informativ (marketing direct): Smartemailing;

Analiza generală a traficului site-ului și evaluarea campaniei: Google Analytics;

Marketing:Facebook,Google Ads,Microsoft Ads;

Rețele sociale:Facebook,Instagram, ,TikTok, YouTube;

Gateway-uri de plată: CardPay, GooglePay, Apple Pay;

Evaluarea satisfacției clienților: Heureka, Facebook, Zbozi.cz, hledejceny.cz, Google;

 

2. Pentru a vă oferi rapid și clar informații de bază despre prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, am rezumat totul în acest tabel clar:

Ce date personale sunt implicate

 

Scopul prelucrării datelor cu caracter personal

Motivul legal pentru prelucrarea datelor cu caracter personal

Timp de procesare

 

nume, prenume, e-mail, numar de telefon, adresa de livrare si informatii despre marfa comandata

Procesarea comenzii, gestionarea contului utilizatorului, asistența clienților în legătură cu Comanda

Executarea contractului

 

Pe durata relației contractuale a clientului cu noi

date de facturare, detalii bancare si informatii despre marfa comandata

Management contabil

 

Indeplinirea contractului si indeplinirea obligatiilor legale

Acte fiscale pe 15 ani

numele, prenumele, e-mailul, numarul de telefon al clientului, datele privind contractul de cumparare incheiat, datele de plata necesare

 

Tratarea unei reclamații sau reclamații

Respectarea unei obligații legale

Pe durata relației contractuale a clientului cu noi și ulterior pe o perioadă de 4 ani de la încetarea acesteia

 

 

numele, prenumele, e-mailul și numărul de telefon al clientului

 

Marketing direct (în special trimiterea de buletine informative către clienți)

Interes legitim pentru promovarea unor servicii similare

 

Consimțământul pentru trimiterea de mesaje comerciale

4 ani de la ultima vizionare activă a newsletter-ului sau de la ultima achiziție, cu excepția cazului în care vă dezabonați mai devreme

identificatori pseudo-anonimizați ai utilizatorilor înregistrați,

adresa IP

Analiza de rutină a traficului site-ului web, securitatea site-ului nostru web, detectarea erorilor de server și prevenirea fraudelor și a atacurilor pe server

Interes legitim

 

Timpul specific de stocare a unui fișier cookie variază în funcție de tipul specific de fișier cookie

 

prenume, prenume, e-mail, număr de telefon

Răspundeți la un mesaj trimis prin chatbot, e-mail sau social media

Consimțământul pentru prelucrare în scopul gestionării interogării

Datele personale vor fi șterse după procesarea solicitării dvs., acest lucru nu se aplică dacă deveniți clientul nostru.

nume și prenume, e-mail, numărul de telefon al potențialilor clienți, adrese IP, cookie-uri și alți identificatori tehnici

 

 

Marketing și promovare a site-ului nostru, participare la competiție

 

Acord

 

Pe durata consimțământului, timpul de stocare al cookie-urilor poate varia în funcție de tipul cookie-urilor

numele, prenumele, e-mailul clientului și informații despre bunurile comandate

Furnizarea unui e-mail al clientului unei terțe părți pentru a evalua satisfacția clientului

Interes legitim

 

Pe durata relației contractuale a clientului cu noi și ulterior pe o perioadă de 4 ani de la încetarea acesteia

 

prin înregistrarea apelurilor la call center.

Gestionarea cererilor dvs.; dacă ați achiziționat de la noi și solicitarea dumneavoastră se referă la o comandă, putem implementa această prelucrare pe baza executării unui contract cu dumneavoastră;

înregistrări ale solicitărilor dumneavoastră, astfel încât să putem verifica dacă le îndeplinim corect și la timp;

dovedirea că am acceptat și procesat cererea dvs., de ex. atunci când comandați anumite bunuri de la noi în acest mod sau faceți o reclamație;

analiza lor pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor noastre.

Interes legitim

 

În aceste scopuri, stocăm datele personale timp de 6 luni.

V.

OBLIGAȚIILE NOASTRE CONTABILE ȘI FISCALE

 

1.Vă rugăm să rețineți că procesăm o serie de date cu caracter personal din motive pentru care suntem obligați legal să facem acest lucru. Suntem obligati sa arhivam documentele contabile si evidentele contabile (facturile) pe o perioada de 5 ani incepand de la incheierea perioadei contabile la care se refera. De asemenea, suntem obligați să păstrăm factura pe o perioadă de 3 ani de la sfârșitul perioadei fiscale în care a apărut obligația fiscală aferentă facturii. Factura contine urmatoarele Date Personale: nume, prenume, adresa de e-mail, adresa de facturare sau alta identificare a Utilizatorului si detaliile bunurilor achizitionate.

 

2.Va rugam de asemenea sa retinem ca suntem obligati sa arhivam documentele fiscale pe o perioada de 10 ani de la incheierea perioadei fiscale in care a avut loc tranzactia. Documentul fiscal conține următoarele Date Personale: nume, prenume, adresa de e-mail, adresa de facturare sau altă identificare a Utilizatorului și detalii despre bunurile achiziționate și/sau serviciile digitale furnizate.

 

VI.

CE MĂSURI AM LUAT PENTRU A PROTEJA DATELE DVS.

 

1. Măsuri tehnice.

Ne-am adoptat și ne angajăm să menținem măsuri tehnice adecvate ținând cont de stadiul tehnicii, costurile de implementare, natura, domeniul de aplicare, contextul și scopurile prelucrării Datelor cu caracter personal, precum și riscurile variate probabile și variate grave. pentru Utilizator, în toate domeniile în care are loc Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal (în special funcționarea site-ului web, funcționarea E-shop, agenda angajaților, comunicarea cu clienții). Măsurile tehnice luate includ:

· Copiere de rezervă regulată a datelor utilizatorului

· actualizarea sistemelor software antivirus

· parolele de acces la sistemele informaționale (unde vor fi prelucrate Datele cu Caracter Personal) și autorizațiile de acces sunt controlate la nivel de persoane.

2. Măsuri organizatorice.

Am adoptat și ne angajăm să menținem următoarele măsuri:

· angajații noștri care au acces la Datele cu caracter personal sunt obligați să respecte confidențialitate

· angajații noștri sunt familiarizați cu regulile de lucru în siguranță pe echipamentele de lucru, inclusiv cu principiul protecției datelor cu caracter personal.

VII.

CÂND FURNIZAM DATELE DVS. PERSONALE TERȚILOR?

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transferate către partenerii noștri de afaceri (procesatorii) sau către alte terțe părți, dacă este cerut de lege.

1. Procesoare.

Folosim numai Procesatori verificați, cu care avem un contract scris și care ne oferă cel puțin aceleași garanții pe care ți le oferim. Aceștia sunt numai Procesori care provin din Uniunea Europeană sau din țări care au fost declarate și recunoscute ca sigure sau din țări cu care am încheiat clauze contractuale standard în conformitate cu articolul 46 din GDPR și care furnizează datele dumneavoastră cu caracter personal cu o nivel comparabil de protecție ca în cazul utilizării GDPR și a reglementărilor legale cehe. Toți acești Procesori ai noștri sunt legați de obligații de confidențialitate și nu pot folosi Datele personale furnizate în alte scopuri decât cele pentru care le-am pus la dispoziție în conformitate cu acele principii. Procesori specifici sunt enumerați mai sus.. La cererea dvs., vom furniza detalii cu privire la fiecare motiv și scop individual pentru Prelucrarea datelor cu caracter personal. Dacă este necesar, contactați-ne prin e-mail info@gafaauto.ro

centre de apeluri externe și furnizori de instrumente pentru gestionarea și înregistrarea apelurilor telefonice, în special Daktela s.r.o. ID: 27232263;

2. Obligații legale.

Putem transfera date cu caracter personal către terți, alții decât Procesatorul, dacă este cerut de lege sau ca răspuns la cerințele legale ale autorităților publice sau la cererea unei instanțe în litigii juridice.

 

VIII.

CARE SUNT DREPTURILE VOASTRE?

1. Cum ne puteți contacta?

Prin email la info@gafaauto.ro sau la adresa sediului nostru.

2. Când vom procesa cererea dvs.?

Vă vom răspunde în termen de cel mult o lună. În cazul în care furnizarea de informații ar pune în pericol confidențialitatea altor persoane sau furnizarea ar fi disproporționată față de riscurile sau costurile furnizării lor, este posibil să nu vă putem conforma. Pentru a vă procesa mai bine cererea, este posibil să fie nevoie să vă verificăm identitatea. În cazul unei solicitări repetate, administratorul va avea dreptul de a percepe o taxă rezonabilă pentru o copie a datelor cu caracter personal.

Dreptul de acces:

· confirmarea dacă prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal,

· informații cu privire la scopurile prelucrării, categoriile de date cu caracter personal, destinatarii cărora le sunt puse la dispoziție, timpul de prelucrare, cu privire la existența dreptului de a cere operatorului implementarea unuia dintre drepturile enumerate mai jos,

· în cazul în care drepturile și libertățile altor persoane nu sunt afectate negativ, o copie a datelor cu caracter personal.

Dreptul la rectificare:

· solicita corectarea datelor cu caracter personal inexacte,

· puteți corecta unele date din profilul dvs. de utilizator.

Dreptul la ștergere:

· Dacă nu există niciun alt motiv pentru a prelucra aceste date în continuare, atunci vom șterge sau anonimizam complet datele solicitate de dvs.

Dreptul la restricționarea prelucrării:

· Dacă credeți că prelucrăm datele în mod incorect - indiferent dacă este vorba de motivele prelucrării sau de domeniul acesteia, vă rugăm să ne anunțați.

Dreptul de a fi notificat cu privire la corectarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării:

· în cazul în care ne contactați cu o solicitare, vă vom informa cu privire la rezultat, cu excepția cazului în care acest lucru este imposibil (de exemplu, adresa de e-mail de la care ne-ați scris nu mai funcționează.

Dreptul la portabilitate:

· este posibil să furnizăm datele dumneavoastră, pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat și care poate fi citit de mașină, unui alt operator la cererea dumneavoastră.

Dreptul de a obiecta:

· dacă prelucrăm datele dumneavoastră pentru un interes legitim (de exemplu, trimiterea unui buletin informativ către clienți),

· depinde de noi să dovedim interesul nostru legitim, dacă dovedim că aveți dreptate, vom opri această prelucrare.

Dreptul de a retrage consimțământul:

· te-ai răzgândit? Nicio problemă, scrie-ne. Prelucrarile legate de marketing și scopuri comerciale pot fi revocate în orice moment.

Luare automată a deciziilor individuale, inclusiv crearea de profiluri:

· nu vrei ca deciziile despre tine să fie luate folosind un computer? Înțelegem pe deplin acest lucru, prin urmare nu efectuăm această prelucrare.

 

IX

CONCLUZIE

 

Conform legii privind soluționarea alternativă a litigiilor consumatorilor, consumatorul are dreptul să contacteze Vânzătorul cu o cerere de remediere dacă nu este mulțumit de modul în care Vânzătorul i-a soluționat reclamația sau dacă consideră că Vânzătorul i-a încălcat drepturile.

 

Consumatorul are dreptul să înainteze o propunere de inițiere a soluționării alternative a litigiului unei entități de soluționare alternativă a litigiilor, dacă Vânzătorul a respins cererea sau nu a răspuns la aceasta în termen de 30 de zile de la data expedierii.

 

Linkul către secțiunea SAL (soluționarea alternativă a litigiilor) din cadrul paginii oficiale a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor prin intermediul căreia consumatorul poate înainta o propunere de inițiere a soluționării alternative a litigiilor poate fi găsit aici, iar linkul către platforma SOL (soluționare online a litigiilor) a Comisiei Europene poate fi găsit aici.

 

Acești Termeni și Condiții Generale intră în vigoare și produc efecte începând cu data de 02.09.2024


Discount up to 5%
pentru clienți înregistrați
Livrare gratuită
pentru achiziții de peste
Cadou la comandă
pentru achiziții de peste
Livrare rapidă
Dacă produsul este în stoc
2023
2022
2021
2020
2019
2018
2017
2016
2015
2014